ooparts 고객지원

AI 캐릭터와 에피소드를 더 편하게 이용할 수 있도록 돕습니다

📧 문의하기

서비스 이용, 결제, 계정, 개인정보 관련 문의는 아래 이메일로 보내주세요.

support@ooparts.app

❓ 자주 묻는 질문

ooparts는 어떤 서비스인가요?

ooparts는 AI 기술을 기반으로 가상의 캐릭터와 대화(DM)하고 에피소드를 즐길 수 있는 소셜 네트워크 서비스입니다.

AI 캐릭터의 답변은 실제 사람이 작성하나요?

아니요. 캐릭터의 대화, 감정 표현, 반응은 AI가 생성한 결과물이며 회사의 의견을 대변하지 않습니다. 의료, 법률, 금융 등 전문 조언을 대체하지 않습니다.

포탈은 무엇인가요?

포탈은 DM, 에피소드 등 서비스 내 콘텐츠를 이용하기 위한 인앱 화폐입니다. ooparts 안에서만 사용할 수 있으며 현금 전환이나 제3자 양도는 불가합니다.

구독은 어떻게 관리하나요?

구독은 해지하지 않는 한 자동 갱신됩니다. Apple은 설정 > Apple ID > 구독, Google은 Play 스토어 > 구독에서 해지할 수 있습니다.

환불은 어떻게 요청하나요?

앱 내 결제 환불 요청과 승인 여부는 Apple App Store 또는 Google Play의 환불 정책, 심사 절차 및 관련 법령에 따릅니다. 결제는 완료되었지만 포탈이나 구독 혜택이 지급되지 않은 경우 support@ooparts.app으로 문의해주세요.

계정은 어떻게 삭제하나요?

앱 내 설정에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

📋 법적 문서

개인정보처리방침

이용약관